Гарантия и возврат

Интернет-магазин topOk.com.ua гарантирует в своих изделиях отсутствие каких-либо дефектов, которые обусловлены использованием некачественных материалов или изготовлением изделий.

Гарантийный срок на основную продукцию интернет-магазина topOk.com.ua:

- на изделия и коттона и других материалов – 1 год от даты продажи;

- на изделия из шелка и трикотажа – 3 месяца от даты продажи;

- на обувь и сумки – от 1 до 3 лет от даты продажи.

Также Вы можете получить бесплатную консультацию о свойствах, назначении, способах ухода за приобретенными Вами изделиями.

При выявлении скрытых дефектов на протяжении гарантийного срока, Дизайнер бесплатно у странит их на протяжении 2 недель, но Дизайнер может отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

- нарушение правил эксплуатации, небрежное использование;
- самостоятельного ремонта;
- воздействия химически-активных веществ;
- нарушение правил химчистки.

В случае, если по каким-либо причинам Вам товар не подошел, Вы можете совершить обмен или возврат . Согласно "Закону о защите прав потребителя" обмен и возврат возможен в срок до 14 дней с момента доставки заказа .

Обязательным условием обмена и возврата:

- товар не был в употреблении;

- наличие всех сопроводительных документов (ярлыки, упаковка и прочее);

- наличие документов, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, расписка курьера).

В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.